배정(호출)취소 하는 방법!

카카오T대리에는 대리기사가 배정받은 오더를 직접 취소할수 있는 기능이 있는데요. 대리기사인 저희 입장에서는 정말 좋은 기능인것같습니다.

일하다보면 배정취소를 꼭 해야하는 상황이 생기게 되는데 타 대리프로그램은 상황실에 직접 전화를 하고 사유를 이야기해야지만 상황실에서 취소를 해줍니다.

배정취소를 하게 되는 경우는 여러가지가 있는데요.

제가 경험했을땐

1.고객이랑 연락이 안대는경우가 가장 많았습니다.
대리기사를 호출해서 출발지로 도착해서 전화를 하면 연락을 받지 않는 고객들이 간간히 있거든요.

2.대리 오더를 잡고 고객에게 전화해서 출발지까지 시간이 얼마나 걸린다고 이야기하면 너무 늦게 온다고 취소해달라고 할때도 있어요. 보통 시간이 5분~15분정도 걸리는데 대리기사른를 부르면 바로 오는지 알고 있는지 기다리는거 싫어하는 고객들이 있어요. 운좋게 출발지가 1분도 안걸리는 거리가 걸리면 대리기사도 좋지만 그런경우가 많지는 않습니다.

3.대리오더를 잘못 잡는경우도 생깁니다. 원하는 오더가 아닌데 잘못터치해서 오더가 잡히거나 핸드폰 오류로 가끔 잡히기도 하는데요. 이럴때 바로 배정취소를 하고 다른 오더를 잡기위해 대기할수 있습니다.

4.대리오더를 잡고 고객이랑 통화후 출발하는데 전화하면 가끔가다 반말하거나 화내는 고객들이 있어요. 그럴땐 정말 당황스러워요. 이런경우는 운행하고 싶지않죠. 기분 안좋은 상태에서 운행했다가 고객과 안좋은일이 생길수도 있구요. 저같은 경우는 바로 배정취소버튼을 눌러서 취소합니다.

5.출발지 도착해서 전화하면 금방 온다고 해놓고 10분이 지나도 안오는 고객들이 있는데 이럴때도 배정취소를 누른후 다른 오더를 잡기위해서 대기합니다.

이것이 이외에도 많은 이유가 있을거고 상황에 맞게 배정취소 기능을 사용하면 일할때 많은 도움이 됩니다.

그러면 사용하는 방법은 사진으로 설명 드리겠습니다.

대리오더를 수락하면 위와 같은 화면이 나오는데 오른쪽 상단에 보면 배정취소라고 써있는데 클릭하시면 됩니다.

배정취소버튼을 누르면 신중하게 결정해주세요!라는 글이 나오구요. 밑에 취소하러 가기를 눌러줍니다. 그리고 난후 사유를 선택하시고 취소를 하면 되세요.

배정취소를 하고 나면 카카오T대리에서 카톡이 오는데요. 하루에 2번이상 배정취소를 하면 30분동안 정지를 먹게 됩니다. 시간이 지나면 다시 대리 오더를 잡을수 있구요. 배정취소는 되도록이면 안하는것이 좋지만 상황에 따라 적절하게 사용하면 도움이 되구요.

추가적으로 알고 계셔야할것들이 있습니다.

1.출발지! 그러니깐 고객을 만나는곳에서 동서남북으로 100미터정도 안에서는 배정취소를 눌러도 하루2번의 제한이 적용이 되지 않습니다. 연속적으로 해도 정지가 안됩니다. 거리는 100프로 정확하진 않지만 대략 100미터정도로 알고 있습니다.

2.카카오T대리를 전화로 호출하는 고객들은 배정취소를 할때 상황실에 전화해야지만 취소가 되요.
오더잡으면 전화로 호출했다고 화면에 나옵니다.

3.카카오T대리에는 제휴콜도 있습니다. 카카오말고 다른업체의 오더입니다. 이것도 상황실에 전화해야 취소가 됩니다. 오더잡을때 제휴콜이라고 나옵니다.

https://miteri.tistory.com/m/151

카카오대리운전 찐 후기 장 단점